内乡旅游：浓缩人文精华 演绎山水神韵

宝天曼生态旅游区 骆驼峰

    “厚重，得以远播；原始，所以神秘”。在高速路上抑或车站等车流人流密集的地方，这句反映内乡旅游“两大名片”（县衙、宝天曼）的广告语正在“远播”，但内乡旅游，却远远不仅仅于此：她还有“一处惊心漂流”——宝天曼峡谷河流、“一个世界奇观”——骨蛋共生恐龙化石、“一个观光农业园区典范”——十万亩油桃基地、“一个中国景观村落”——吴垭民居……

    优美的自然风光与厚重的文化积淀交相辉映，相得益彰，依托得天独厚的丰富资源优势，近年来，内乡县强力实施“旅游名县”发展战略，积极探索旅游发展新路子，让内乡声名远播，走向世界。

    科学规划，整合资源联创5A

    旅游要发展，规划必先行。内乡县坚持“规划先行，有序建设”的原则，认真梳理全县各个景区景点，突出特色、挖掘内涵，找准定位，进行科学有序的规划和布局。

    目前，内乡已建成开放景区10家，其中4A级景区4家（内乡县衙、宝天曼、宝天曼峡谷漂流、云露山），初步形成了“四大特色旅游区”：以宝天曼为核心的北部生态山水旅游区（包括宝天曼及峡谷漂流、云露山、桃花源、天心洞、七星潭、让河挂剑垛等），以县衙为核心的古城文化游览区（包括县衙、宛西自治馆、文庙、宝天曼自然博物馆、宝天曼地质广场等），以吴垭石头村为核心的西南部民俗文化旅游区，以赤眉十万亩油桃基地为代表的生态观光农业旅游区（包括十万亩薄壳核桃、万亩大桥柑橘等），达到了串点连线、化散为整的效果，彰显出内乡旅游资源的独特魅力。

    为实现优势互补，丰富拓展内涵，实现旅游效益最大化，该县捆绑优势旅游资源，实行组团作战，致力于“一山一衙一漂流”联创5A级景区。专门聘请顶级旅游规划设计单位—北京创景天下设计研究院，制定完成内乡县衙—宝天曼旅游区创建国家5A级景区提升规划，并通过专家组评审。目前，联创5A工作的部分重点项目已先行建设。

    瞄准国标，推进景区提档升级

    近三年来，内乡旅游产业以A级景区、星级宾馆、等级公路建设为中心，全面实施国标认证标准化工程，累计完成投资10亿元以上，倾力推进旅游上档升级。

    该县全力实施精品战略，不断推进重点项目建设。县衙历史文化街区项目，计划总投资7亿元，扩大古衙文化的辐射力，实现景区品位、内涵全面提升，为县衙冲刺5A级景区夯实基础，现已完成投资3.5亿元，同步建设面积12万平方米。宝天曼景区建设项目，累计完成投资近3亿元，按4星级酒店标准建成了汇银酒店，完善了3条旅游线路的基础设施配套，完成了对旅游公路的整修和山体、河道全面治理，开通了新山门游客接待服务区，顺利通过世界生物圈保护区10年评估，并在第二届国际旅游经济发展论坛上被授予“中国最佳生态旅游观光目的地”称号。宝天曼峡谷漂流，已发展成为拥有一家4A级景区、一家4星级宾馆和一家3星级宾馆的旅游集团，以每年不低于600万元的投资用于景区服务质量和基础安全设施提升，日接待最高峰可达1.2万人以上，已经成为中原夏季旅游新的引爆点。

    在景区道路建设上，紧紧抓住省政府建设伏牛山生态旅游环线的历史机遇，累计投资近4亿元，围绕各景区建设黄金旅游快速线路，构建了四通八达的旅游公路网。在配套设施上，全县已建高、中、低档的旅游接待宾馆240家，其中星级宾馆5家，总接待床位数突破1.2万张，发展国内旅行社及营业网点5家，旅游从业人员达2万余人，形成了吃、住、行、游、购、娱一体化服务网络，使来到内乡的每一个游客都充分享受宾至如归的感觉。

    深化管理，提升服务质量

    旅游发展的成败很大程度上取决于管理水平和服务质量的好坏。内乡采取“请进来、走出去”的方式，深化加强旅游管理，不断提升服务水平，为游客营造出安全、有序、规范、文明的旅游环境。

    该县着力打好服务质量攻坚战，积极组织旅游企业参加高峰论坛、培训会议，经常邀请专家举办专题讲座，开展各种技能竞赛、岗位练兵、达标评比活动，不断提高旅游从业人员业务素养；聘请专业管理人员入驻景区，带动景区整体管理水平全面提升；与南阳师院、宛西职专等院校结合，有重点培养专业旅游人才，加强人才梯队建设。

    同时，强化旅游质量监管和市场执法，定期不定期对旅游市场秩序、旅游服务质量进行专项整治，保持旅游投诉率在0.1‰以下、投诉结案率100%。加强安全、卫生监管与交通、市场秩序整治，实施旅游沿线主要道路绿化、美化、亮化工程，保持旅游公路通道沿线的集镇市场秩序井然，并对旅游车辆实施“只纠章不罚款”制度，严管本地人与车，宽待外地车和客。

    全县各景区都开通了服务热线，全天候提供旅游咨询、投诉等服务工作。每年的旅游旺季面向社会征集旅游青年志愿者，在主要路口设立旅游咨询服务台，为游客提供咨询、引导服务。

    持续宣传，扩大客源市场

    酒好还需勤吆喝。在宣传推介上，内乡采取“政府主导、企业主体、市场运作、以奖代补”的旅游宣传营销模式，通过政府、企业、社会紧密联动，使内乡的旅游客源市场不断扩大。由主要依赖省内周边城市客源发展到西安、武汉等省外客源；由过路顺访发展到作为旅游目的地；由以散客为主发展到散客与长线团队游客并举。

    县财政每年拿出不低于300万元的资金对企业进行奖励，持续在央视《朝闻天下》、《请您欣赏》栏目和省、市主流媒体进行宣传。并依托龙头企业，组成旅游营销联盟，捆绑出击，合力营销，组织景区在省内外的重点城市进行巡回宣传推介。2013年内乡被评为“亚洲金旅奖?大中华区最美人文休闲旅游名县”。

    特色就是竞争力，内乡各景区持续性开展各类特色宣传推介活动，全力炒热内乡旅游。宝天曼景区别出心裁，先后推出“激情世界杯，冰爽宝天曼”、“内乡宝天曼突现金钱豹与游客互动”等多项活动，吸引了眼球。内乡县衙景区，借势第二批党的群众路线教育实践活动，选准“官德文化”品牌，强力宣传，很快炒热；成功举办四届全国衙署文化研讨会，引来多家媒体聚焦；先后推出《鼓乐迎宾》、《宣讲圣谕》等10余个大型节目表演，增设古代赋税文化展等多个专题展览，建成我国首座官德4D影院，生动形象地向游客展示深邃的衙署文化。云露山景区则通过举办“药王庙庙会”、“瀑布婚礼”等别具特色的活动，赚足了人气。

    大手笔绘就大蓝图，大品牌赢得大效益。连年来，内乡旅游接待人次、门票收入、社会综合效益等指标，都以年均25%—35%的速度较快增长。每年到内乡的游客超过60万人次，门票收入达7000多万元，从业人员超过2万人，拉动社会各方面消费达10亿余元。

    一幅幅山水画卷，一处处迷人景色，秀美内乡，正张开热情的双臂期待您的光临！（时岩 通讯员崔鹏）