顾客投诉新衣“过期” 你买的衣服“过期”了吗

2003版安全标准已过期

    在超市里买到过期食品，按照《新消法》规定，可获最低500元赔偿，但你知道吗，买到“过期”的衣服也能同样索赔！近日，因被顾客投诉所售服装使用过期的安全标准，鞍山某商家被判赔顾客3000块钱。而近期我市已有多例这类投诉，看来以后买衣服，也得先看“过没过期”。

    案例 顾客投诉新衣“过期”

    今年5月16日，陈先生在我市某商场购买了服装共11件，总价款2966元。付完款离开没多久，陈先生便折返回来向专柜要说法。理由是11件服装的吊牌上，标注的安全类别是2003年标准，但是按照国家规定，应该使用2010年标准才对。随后，陈先生要求退货加3倍赔偿。面对消费者的投诉，商场销售人员也是一头雾水，但是顾客说的很有底气，在双方没有达成和解情况下，消费者以服装安全类别过期，使用说明不全为由，将商家投诉到市消协。

    市消协工作人员查询关于服装吊牌相关标注规范发现，国家在2010年就重新制定强制性执行标准，并于2012年10月要求厂家全面执行，执行2003年安全标准的服装不准再上市销售。这意味着陈先生投诉属实，而按照新《消法》相关规定，市消协认定商家知道或应该知道上述“问题”服装但依然销售的行为，可认定为欺诈行为，理应满足消费者提出的诉求。最终经调解，消费者同意商家给出的退货并赔偿消费者3000元的处理办法，而没有继续追究三倍赔偿。事实上，市消协近期受理的有关服装标识过期的投诉已有3例，还有一位消费者购买了2000多元的衣服，最终商家被赔偿8000元。

    解读 新《消法》让市民更懂法

    各行各业的生产都有相应的“国标”，而新的“国标”，会在旧“国标”基础上更加完善，使得产品更安全、更能有效维护消费者的利益。例如与2003版国标相比，服装产品的2010版国标，对甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料等都有明确要求，不合格不允许出厂。此外，新“国标”还将纺织产品按最终用途分为婴幼儿纺织产品、直接接触皮肤的纺织产品、非直接接触皮肤的纺织产品，分别对应“A”、“B”、“C”三类。产品应在使用说明上标明所符合的基本安全技术要求类别，例如A类、B类或C类，一旦消费者发现自己购买的服装与国标要求不符，均可向商家维权。

    而随着新消法的实施，由于涉嫌欺诈所给予的赔偿为退一赔三且最低赔偿500元，让越来越多的消费者都提高了法律意识，有的甚至加入到了“业余打假”的行列，因此这些消费者也越来越爱找茬，在此提醒商家要想不被盯上，必须从自身规范经营做起。

    千华网 千山晚报记者 蒋楠